دعوى قضائية تتهم جيت بلو بـ”التجسس على العملاء” !
رفعت دعوى قضائية جماعية ضد شركة جيت بلو تتهمها باستخدام بيانات العملاء الشخصية دون علمهم أو موافقتهم لرفع أسعار تذاكر الطيران بشكل فردي، في ممارسة تُعرف بـ”التسعير الرقابي”.
وفقاً للدعوى المقدمة في محكمة بروكلين الفيدرالية يوم ٢٢ أبريل ٢٠٢٦، تستخدم الشركة أدوات تتبع (trackers) وتشارك بيانات المستخدمين مع أطراف ثالثة لتحليل سلوكياتهم مثل تاريخ التصفح والموقع والمعلومات الشخصية، ثم تعديل الأسعار في الوقت الفعلي لزيادة الأرباح.
بدأت القضية بعد رد الشركة على منشور على وسائل التواصل نصح فيه عميلاً بمسح ملفات الكوكيز للحصول على سعر أفضل، مما أثار شكوكاً حول استخدام البيانات للتلاعب بالأسعار. يمثل المدعي أندرو فيليبس، الذي لاحظ ارتفاع سعر تذكرته فجأة أثناء الحجز.
و قد نفت جيت بلو الاتهامات، مؤكدة أنها لا تستخدم المعلومات الشخصية أو تاريخ التصفح لتحديد الأسعار الفردية، وأن ممارساتها تتوافق مع القوانين. تستمر الدعوى في مراحلها الأولى، وقد تؤثر على ملايين المسافرين إذا تحولت إلى قضية جماعية ناجحة.